Возврат и гарантия

Как вернуть или обменять товар — 3 шага

Свяжитесь с нами. Позвоните +7 (909) 901-92-95, напишите в WhatsApp или на info@sdstore.ru: номер заказа, товар и причина. Ответим в течение одного рабочего дня (12:00–19:00 по московскому времени; среда и воскресенье — выходные).
Передайте товар. Привезите его на самовывоз (Москва, улица Авиаконструктора Миля, дом 7) или отправьте службой доставки — способ согласуем. Если у товара брак, пересылку оплачивает магазин.
Получите деньги или замену. Деньги возвращаем не позднее 10 дней с момента требования тем же способом, которым вы платили. Качественный непродовольственный товар можно обменять в течение 14 дней (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»), если сохранены товарный вид и упаковка; кофе и капсулы как продукты питания обмену и возврату надлежащего качества не подлежат.

Для обращения свяжитесь с нами: +7 (909) 901-92-95, info@sdstore.ru. Отвечаем 12:00–19:00 по московскому времени; среда и воскресенье — выходные. Укажите товар, дату покупки и причину обращения. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами.

При дистанционной розничной покупке потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Для возврата качественного товара необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства; действуют предусмотренные законом исключения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца.

Возврат денег при отказе от качественного товара производится не позднее десяти дней с предъявления требования, за вычетом допустимых законом расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя. Товары с недостатками рассматриваются по правилам законодательства о защите прав потребителей; эти условия не ограничивают ваши законные права.

На технику действует гарантия производителя — 1 год, а также гарантия магазина SD STORE — 1 год. Эти сроки не складываются в два года. По гарантии магазина обращайтесь напрямую в SD STORE по указанным контактам: поможем согласовать передачу товара на проверку. Комплектация и документы указаны в карточке товара; недостающие сведения уточните перед оплатой. Для кофе проверяйте целостность упаковки, срок годности и условия хранения. Для поставок юридическим лицам условия возврата и гарантии закрепляются в договоре поставки.